Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler, karşılarındaki açıklamaları ifade eder.

• Bakan: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
• Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
• Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini,
• Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden şirketi,
• Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• Site: SATICI’ya ait internet sitesini,
• Sipariş Veren: SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
• Taraflar: SATICI ve ALICI’yı,
• Sözleşme: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
• Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3. Konu

İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. Satıcı Bilgileri

5. Alıcı Bilgileri

6. Sözleşme Konusu Ürün / Ürünler Bilgileri

Malın, ürünün, ürünlerin veya hizmetin temel özellikleri; türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve adedi SATICI’ya ait internet sitesinde yayımlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özellikleri kampanya süresince incelenebilir.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.

7. Fatura Bilgileri

Fatura, sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.

8. Güvenlik, Gizlilik, Kişisel Veriler ve Fikri Haklar

İnternet sitesinde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi, kullanımı, iletişimler ve diğer hususlarda aşağıda belirtilen gizlilik kuralları ve şartlar geçerlidir.

ALICI tarafından internet sitesinde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin niteliğine göre günümüz teknik imkânları ölçüsünde alınmıştır.

Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden, ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dâhil gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI’ya aittir.

ALICI’nın internet sitesine üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri SATICI; ürün ve hizmetlerin sağlanması, bilgilendirme, reklam, tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, üyelik uygulamaları ve benzeri amaçlarla mevzuata uygun olarak işleyebilir.

ALICI, belirtilen iletişim kanallarından SATICI’ya ulaşarak veri kullanımı, veri işlenmesi veya elektronik ileti gönderimlerine ilişkin taleplerini her zaman iletebilir. ALICI’nın bu husustaki açık bildirimine göre kişisel veri işlemleri veya tarafına yapılan iletişimler yasal süreler içerisinde durdurulur.

ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğrama halinde zararın giderilmesi gibi konularda SATICI’ya başvurabilir.

İnternet sitesine ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen veya tamamen kullanımı konusunda, üçüncü şahıslara ait olanlar hariç tüm fikri ve sınai haklar ile mülkiyet hakları SATICI’ya aittir.

SATICI, yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler SATICI tarafından internet sitesinden veya diğer uygun yöntemlerle duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.

9. Genel Hükümler

1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul eder.
4. SATICI, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul eder.
6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit edeceğini ve ürün bedelinin ödenmemesi halinde SATICI’nın teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.
7. ALICI, teslimden sonra kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde ürünü 3 gün içerisinde SATICI’ya iade edeceğini kabul eder.
8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen ve teslimatı engelleyen mücbir sebepler nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirir. ALICI, siparişin iptalini, ürünün emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin ertelenmesini talep edebilir.
9. SATICI’nın, ALICI tarafından belirtilen iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve benzeri amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır.
10. ALICI, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ve benzeri hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır.
11. ALICI ile sipariş sırasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde SATICI, ALICI’dan ek bilgi ve belge talep edebilir.
12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu kabul eder.
13. ALICI, internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine uygun hareket etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi kabul eder.
14. ALICI, internet sitesini kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız edici veya yasalara aykırı amaçlarla kullanamaz.
15. SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden üçüncü kişilere ait başka internet sitelerine bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konulmuş olup, bağlantı verilen sitelerin içeriklerinden SATICI sorumlu değildir.
16. İşbu sözleşme içerisindeki maddelerden bir veya birkaçını ihlal eden üye, bu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumludur.

10. Cayma Hakkı

ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün cayma hakkı kullanılamayacak ürünler kapsamında olmaması gerekir.

Cayma hakkının kullanılması halinde aşağıdaki belgeler ve ürünler gönderilmelidir:

• Üçüncü kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası,
• İade formu,
• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları,
• Ürünün eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi gerekir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ambalajı açıldığı takdirde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma hakkı dışında kalabilir.

Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, dijital içerikler, yazılım programları, ses veya görüntü kayıtları ve ambalajı açılmış veri kaydedebilme cihazlarında da cayma hakkı kullanılamayabilir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

12. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

13. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.

14. Yürürlük

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.